MORUS ZEROの不具合まとめとサポートの連絡先を解説

MORUS ZEROの不具合まとめとサポートの連絡先を解説

筆者はインテリアデザイナー資格保持者です

超小型衣類乾燥機「MORUS ZERO(モルスゼロ)」の不具合についてまとめました。

インテリかおる
リリース直後のロットは不具合が頻発したようですが、この記事を書いている現在はそういった報告は見つかりませんでした。
もし不具合があっても返品・交換保証を利用できます。
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MORUS ZEROの不具合まとめ

私が今回MORUS ZEROの不具合の調査のために調べたのはMakuakeとツイッターです。

リリース直後の2021年9月〜2022年1月頃あたりまで不具合が頻発していたようです。

報告

交換・交換で、今年に入ってから届いた3台目の機体も結局初期不良。こんな状況で、展示や一般販売をして大丈夫なのでしょうか?
引用:Makuake

報告

1台目が初期不良。交換してもらった2台目も初期不良。3台目も、本日同じ現象で急に動かなくなってしまいました。一体どういう製品なんでしょうか。。
2台目の初期不良でメールでご相談しているときも、「送ってもよい」とこちらが了承する前に勝手に発送手続きされてしまいました。日本の会社では考えられないようなことばかりです。
引用:Makuake

報告

メッセージのやりとり、また、一般販売を行なっているサイトや公式SNSで不審を感じる点が複数あり、加えて交換を重ねた3台の機体が全て利用不可能レベルの不具合を起こしていることから正常な機体を速やかに送付できる会社ではないと判断しました。
引用:Makuake

報告

さっそくですが、動かなくなりました。。。
スマートモード以外をやってみようとおもい、時間のところとかいじってみたら、リフレッシュモードしか選択できなくなり、そのあと何しても動かなくなりました。。
引用:Makuake

不具合は主にクラウドファンディングMakuakeで応援(支援)購入した方に起きています。

Makuakeで支援した方に送られたMORUS ZEROは通称「Makuakeロット」と呼ばれており、不具合で4回交換を依頼した方もいるほどです。

ただし、ツイッターで「MORUS ZERO 不具合」と検索すると、2022年2月1日以降に不具合を報告するツイートはありませんでした(2022年6月30日現在)

現在はロットが変わっているのかもしれません。

インテリかおる
2022年6月30日現在、公式サイトに投稿されている5点満点のレビューは全体の62%を占めています。
大半の方がMORUS ZEROに満足していることがわかります。
特に最新のレビューは不具合に関しての内容はありません。
一度公式サイトでチェックしてみてください。
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サポートの連絡先は電話ではなくメールを推奨

現在のロットでは不具合を確認できませんでしたが、万が一不具合のある本体が届いた場合は、受け取り後30日以内に連絡すれば無料で返品・交換できます(30日間返品・交換保証

また、返品・交換保証とは別に受け取り日から12ヶ月間の製品保証も付きます。

何かトラブルがあっても良品と交換できるので安心ですが、連絡の際は電話ではなくメールでお問い合わせすることをおすすめします。

上記のツイートのように日本人ではない方が電話に出る可能性があります。

メールアドレス
カスタマーサポート:support@morus.com

カスタマーサポートであれば日本語で対応してくれます。

また、公式ツイッターアカウント(@MorusJapan)のDMでもやり取りできます。

まとめ

通称Makuakeロットでは不具合が頻発しましたが、私が調べた限りでは現在は不具合に関するレビューはありませんでした。

もし不具合があっても返品・交換保証を利用できるので安心して購入できそうですね。

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ABOUT US

かおる
札幌市在住。 仕事はサイト運営・WEBライター。 インテリアアドバイザー、インテリアデザイナーの資格を保持しています。 結婚を機にすべての家具を通販で購入してからというもの、安くておしゃれな家具が手に入る通販に魅了されました。 10年に渡って収集した家具通販情報をご紹介しています。 趣味は家具通販サイト巡りと若作りです…。