RASIK（ラシク）のベッドや家具はデザインと価格が魅力的ですが、「他に良いものが見つかったらどうしよう？」「注文後に心変わりしたらキャンセルできる？」と、購入前に迷いや不安を感じている方も多いのではないでしょうか。
特に大型家具は、一度注文するとキャンセルや返品が難しいため、事前にルールを把握しておくことが、安心して他社製品と比較検討を進めるための最善策となります。
結論からお伝えすると、RASIKの注文をキャンセルできるのは注文後30分以内です。
この時間を過ぎると、基本的に変更や購入者都合の返品はできなくなってしまいます。
この記事では、RASIKでの購入を後悔しないために、いつでも注文を取り消せるよう、キャンセル可能な条件と、30分を過ぎた後の厳しいルールについて、公式情報をもとに徹底的に解説します。
RASIKの注文をキャンセルできるのは「注文から30分以内」
RASIKの注文を取り消せるかどうかは、「注文が確定してから30分以内かどうか」が最大の分かれ目となります。
30分という短い時間を過ぎてしまうと、システム上キャンセルを受け付けてくれないため、注文を確定したらすぐに確認する意識が必要です。
RASIK会員ならマイページから30分以内にキャンセル可能
RASIK会員に登録されている方は、注文後30分以内であれば、マイページから手続きができます。
- キャンセル方法は、マイページのご注文履歴（購入履歴）の「詳細」に進み、表示されている「キャンセル」ボタンを押すだけです。
- なお、注文後に会員登録された方でも、同様にキャンセルが可能です。
非会員で購入した場合でもキャンセルは間に合う
会員登録せずに購入してしまい、「やっぱりキャンセルしたい」と思った場合でも、すぐに手続きをすれば間に合います。
- 購入時に使ったメールアドレスでRASIK会員登録をすれば、マイページから購入履歴を見られるようになります。
- そして、注文確定後30分以内であれば、購入履歴の「詳細」から注文のキャンセルが可能です。
注文後30分を過ぎてしまったら変更やキャンセルは一切できない
注文確定後30分を過ぎてマイページに「キャンセル」ボタンが表示されていない場合は、システム上、残念ながらキャンセルを受け付けてくれません。
「30分」という猶予期間を過ぎると、決済方法や配送先など、あらゆる注文内容の変更ができなくなってしまうため、特に比較検討中の読者の方は細心の注意が必要です。
30分を超えるとキャンセルが必要になるケース一覧
以下のケースで変更を希望する場合、一度注文全体をキャンセルして再度注文する必要があります。
しかし、30分を超過している場合は、キャンセル自体ができないため、そのまま注文を受け取るしかありません。
| 変更したい内容 | 対応方法（30分以内なら可） |
|---|---|
| 決済方法の変更 | 一度キャンセルし、再度注文が必要です。 |
| クーポン適用 | 一度キャンセルし、再度注文が必要です。（期限切れクーポンは不可） |
| 配送先の変更 | 一度キャンセルし、再度注文が必要です。 |
| 商品の色・サイズ・セットの変更（一部キャンセル、お届け希望日時の変更なども含む） | 一度キャンセルし、再度注文が必要です。 |
再注文に関する重要な注意点
キャンセルして再注文する場合、以下の点に注意が必要です。
- 再注文時の価格は、再注文時に表示されている価格が適用されます。
- 品切れになっていると、再度注文できない場合があるため、キャンセル時には確認が必要です。
注文後30分を過ぎた場合：購入者都合の返品は「原則不可」
万が一、注文をキャンセルできなかった場合、商品が到着した後に「イメージと違う」「RASIKより良いベッドが見つかった」といった購入者都合での返品はできるのでしょうか。
結論として、RASIKでは購入者都合による返品は原則として受け付けてくれません。
注文後30分を過ぎた時点で、基本的にその注文は確定すると認識しておくべきでしょう。
返品を受け付けてくれないケース
以下の場合は返品を受け付けてくれないため、注文時には細心の注意が必要です。
- イメージ違い、サイズやカラーなどの注文間違い。
- 部屋に入らなかった場合。
- 商品の特性（木目や色味の個体差、においなど、購入者ごとに感じ方に個人差がある場合）を理由とする場合。
- 想定されていない使用方法を行い、不良が生じた場合（RASIKの商品は一般家庭での使用を想定しています）。
- インターネットショップでの商品の売買は、クーリングオフの対象外となります。
また、受取拒否、長期不在、住所不明など、購入者都合により商品を受け取れない場合は、購入者都合による返品扱いとなります。
- この場合、往復の物流費やメーカーへの返品手数料などをキャンセル料として、購入者が負担することになりますので、必ず受け取りましょう。
- その他、上記に該当しない場合でも、当社にて不当と判断した場合は受け付けてもらえない可能性があります。
初期不良や商品違いがあった場合の交換・返品対応
購入者都合の返品はできませんが、届いた商品に不備があった場合は、きちんと対応してもらえますのでご安心ください。
不良・商品違い時の対応手順
商品に初期不良や商品違いがあった場合の対応手順は以下の通りです。
- 期限：商品到着日より7日以内に、お問い合わせフォーム
より連絡をしましょう。
- 不良や相違があった場合は、不備状況のわかる画像の送信をお願いされる場合があります。（画像を送信できないと対応ができない可能性があるため、必ず用意しましょう。）
- 良品の在庫がなく正しい商品との交換ができない場合は、返金対応となります。
- 返送する際の配送料金は、RASIK側で負担してもらえます。
- 商品の返送がないと返金ができない場合があるため、指示に従いましょう。
- 商品の回収や部材回収が発生する場合、お届け時の梱包を使用することがあるため、商品完成まで梱包材を手元に保管しておきましょう。
交換・補償に関する注意点
不良品や商品違いがあった場合でも、以下の点については特に注意が必要です。
- 組立設置サービス費用の補填はできない：購入者にて手配した組立設置業者の来訪後に商品不良が発覚した場合、商品交換などは対応してもらえますが、組立設置サービス費用の補填等は対応してもらえません。ただし、RASIKが提供する「組立設置サービス」付き商品の配送時に不良が発覚した場合は、追加費用は発生しません。
- 保証書は同封されていない：連絡の際は注文情報が必要となるため、保証書代わりとして必ずご注文受付メールの保管をお願いします。
また、原則として購入した商品と異なる商品（カラー・サイズ含む）への交換はできません。商品の購入・使用から生じた損害に対して、RASIKはその責任（金銭的補償等）を負うことができません。
RASIKにて購入者による破損と判断された場合は、送料や部材費用の負担を求められる場合があります。
初期不良などによる返品・交換は、RASIKが運営する店舗で購入した方のみが対象であり、フリマサイトなどでの転売品・中古品は対象外となります。
まとめ：安心して比較検討するために、注文時の30分を意識しよう
RASIKのキャンセル・返品ルールは非常に明確です。
「他に良い家具が見つかるかもしれない」と迷いながら購入される方も、注文後30分以内であれば、すぐにキャンセルして計画を見直すことができます。
最もリスクが高いのは、注文後30分を過ぎてしまうことです。この時間を過ぎると、決済方法やお届け先の変更ができず、商品到着後の購入者都合の返品も原則できません。
RASIKの家具は魅力的ですが、安心して購入を確定するためにも、注文後30分以内にキャンセルの必要がないか、しっかりと確認しましょう。
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・インテリア関連の専門家として長年活動中
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