※記事内の画像はイメージです。
CAGUUUは、スタイリッシュな家具やインテリアを取り扱う通販サイトとして人気があります。
しかし、ネット通販であることから「購入後に返品できるの？」と不安を覚える方もいるでしょう。
そこで本記事では、CAGUUUの返品方法について詳しく解説します。
返品の条件や手順、注意点を理解し、スムーズに手続きを進められるようにしましょう。
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CAGUUU(カグー)で返品できるケース
CAGUUUで返品できるのはCAGUUU側に不備があった場合のみです。
- 初期不良品が届いた
- 破損・汚損していた
- 注文とは異なる商品が届いた
上記に該当する場合は、CAGUUUが送料を負担した上で返品でき、在庫がある場合は新しい商品と交換になります。
CAGUUU(カグー)で返品できないケース
CAGUUU公式サイトの「返品・交換の対象外となる事例」に記載されている内容を抜粋してご紹介します。
CAGUUUでは以下に該当する場合は返品できません。
- イメージと違う
- 設置場所のサイズに合わない・入らない
- 天然木を使用した家具が画像と異なる
- 正しい使い方をしていない
イメージと違う
「イメージと違う」と感じても返品できません。
「イメージと違う」でよくある事例は以下の通り。
- 質感・温度感・触り心地・感触
- 思ったよりも大きかった(小さかった)
- 商品のニオイ
- 動作が生じる商品の強弱
CAGUUUはネット通販限定の家具通販サイトのため、実物を確認せずに購入しなければならず、パソコンやスマートフォンで見た画像の家具と実際に届いた家具のイメージが異なる可能性があります。
イメージ違いは返品できないため、商品画像と商品説明文を隅々まで確認してから注文しましょう。
設置場所のサイズに合わない・入らない
家具が届き、お部屋に設置してもサイズが合わなかったり、サイズが大きすぎてお部屋に入らない時は返品できません。
これは私も経験があります(CAGUUUではありません)
マットレスを買ったものの、直角に曲がる通路を曲がりきれず、泣く泣くレンタカーを借りて親にプレゼントしました。
設置場所にぴったり収まるか？
搬入ルートに通るのか？
を必ずご確認ください。
天然木を使用した家具が画像と異なる
天然木の商品は1点1点木目や木肌の表情が異なります。
実際に届いた商品と画像の木目や木肌の表情が異なる場合は返品できません。
表情が異なることが天然木の良さです。
正しい使い方をしていない
正しい使い方をせずに生じた破損等は返品できません。
- 椅子の座り方が悪かったり、テーブルの使い方が悪く、椅子やテーブルの脚が折れたり、接合部が壊れた場合
- 過度な重量を載せたり、適切な支持がない状態で使用し変形した場合
- 通常使用範囲を超えた過度な使用による摩耗や劣化(商業用として使うなど)
CAGUUU(カグー)の返品方法
- 8日以内に連絡
- 配送業者が集荷
- 返金または交換
CAGUUUの返品方法を順に解説します。
8日以内に連絡
商品の交換・返品期限はお届け後8日以内です。
8日を過ぎた場合は返品・交換できないため、必ず8日以内に連絡してください。
「お問い合わせフォーム」から連絡します。
商品に不良が見られる場合はその旨を、パーツが不足していた場合はパーツ番号と個数を詳細に入力してください。
必ず事前に連絡してください。
配送業者が集荷
CAGUUU指定の配送業者が自宅まで集荷に来ます。
あらかじめ簡単な梱包をした状態で配達員に渡してください。
返金または交換
商品が倉庫に戻り次第、返金手続きの上、メールで連絡が届きます。
※集荷から返品完了までに2〜4週間程度かかる場合があります。
なお、在庫がある場合は交換手配に入ります。
まとめ
CAGUUUの返品方法についてご紹介しました。
返品を希望する場合は、期限や商品の状態に注意しながら、適切な手順を踏むことが大切です。
事前にルールを理解しておけば、万が一の際もスムーズに対応できるでしょう。
CAGUUUを利用する際は、返品規定を把握した上で、安心してショッピングを楽しんでください。
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・インテリア関連の専門家として長年活動中
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