※現在はフリートライアルは終了しています。記事の情報はフリートライアル実施時の内容となり、現在の内容とは異なります。
従来まで人気マットレスソムレスタは返品できませんでした。
「インターネット通販で買って返品できないのは不安過ぎる！」って感じですよね。
ソムレスタの全額返品保証付き30日間フリートライアルとは？
冒頭でも触れた通り、ソムレスタは従来まで返品を受け付けていませんでした(不良品除く)
マットレスという毎日使う物だからこそ、インターネット通販で購入するのは「もし体に合わなかったら(寝心地が悪かったら)どうしよう」と不安が大きいですよね。
しかし、ソムレスタは2024年9月より「全額返品保証付き30日間フリートライアル」の実施をスタートしたのでご安心ください。
届いたソムレスタをお試ししてみて身体に合わないと感じた時は返品OK！
返送時(返品時)の追加費用も一切必要なし、無料で返品できることが嬉しいポイントです。
- SOMRESTAマットレスシリーズ(PREMIUM、トッパー、Evo)
- ゼロギャップ三つ折りマットレスシリーズ(ゼロギャップ、ゼロギャップ&リッチ、ゼロギャップSE)
寝心地が良ければそのまま継続して使う、寝心地が悪ければ返品すればいいのです！
※フリートライアルは予告なく終了する場合があります。
ソムレスタ全額返品保証付き30日間フリートライアル利用の流れ
- 対象商品を注文
- トライアル期間スタート
- 返品申請
- 引き取り
- 返金
対象商品を注文
ソムレスタ公式サイト
でフリートライアル対象商品を注文します。
商品・サイズを選択し、お客様情報を入力、配送日時を設定しましょう。
トライアル期間スタート
商品が届いた日から30日間のトライアルがスタートします。
30日間じっくりお試ししてみて、ソムレスタがあなたの身体に合うかチェックしましょう。
寝心地が悪いと感じたら返品申請を行いましょう。
期間中はいつでも返品申請が可能です。
返品申請
トライアル期間中に返品受付フォームより返品申請を行います。
必要事項及びアンケートに回答します。
引き取り
申請後30日以内に配送業者がマットレスを引き取ります。
配送業者への引取依頼は自分でする必要はなく、全てソムレスタの販売会社が手配してくれます。
引き渡すマットレスと付属品(説明書兼保証書・セット品シーツ等)は段ボールに梱包する必要はなく、購入時に付属の収納袋に入れるだけでOKです。
返金
商品が返送されたら、商品・付属品等の内容を確認し問題がない場合、1週間程度で返金処理されます。
ソムレスタの全額返品保証付き30日間フリートライアルの注意点
- 30日を過ぎての申請は受付不可
- 沖縄・離島はサービス対象外
- 1週間以上連絡がつかない時は無効
- 引き取り日時に不在だった場合は返送料自己負担
- 返送品が不足していたら保証対象外
30日を過ぎての申請は受付不可
30日というトライアル期間を過ぎてしまった場合は受付不可となります。
返品を希望する場合はトライアル期間中に受付しましょう。
沖縄・離島はサービス対象外
フリートライアルは沖縄・離島の方は利用できません。
残念ですが、その他の地域にお住まいの方のみが利用できます。
1週間以上連絡がつかない時は無効
返品受付フォームより申請すると、必須事項及びアンケートへの回答が求められます。
この時、入力したメールアドレスや電話番号への連絡時に、1週間以上連絡がつかない場合は申込みが無効となります。
引き取り日時に不在だった場合は返送料自己負担
お約束した希望日時に不在だった場合は改めて集荷手配が行われません。
返送料自己負担の上でご自身で発送手配をしなくてはなりません。
必ず在宅している日時に指定しましょう。
返送品が不足していたら保証対象外
返送した商品が不足していた場合は保証の対象外となります。
例えば、セット品のシール等が不足している場合がこれに該当します。
商品購入時に届いた物は全て返送してください。
ソムレスタマットレス不具合による返品
ソムレスタは商品到着日から7日間以内に発見された未使用状態の不具合（初期不良）に関しては交換、もしくは返品・返金が可能です。
初期不良、発送商品間違い、保証規定内の場合は、販売会社が送料を負担します。
7日を過ぎると返品・返金・交換できなくなる可能性がありますので、ソムレスタが届いたらすぐに状態を確認して期限までに連絡しましょう。
ソムレスタマットレスは未開封の場合は自己都合でも返品できる（条件付き）
ソムレスタは原則、自己都合による返品・返金・交換は受付していませんが、未開封の場合は到着後7日以内であれば返品・返金・交換が可能です。
ただし、これには1つ条件があり、返品・交換にかかる送料はすべて自己負担になります。
まとめ
- 2024年9月より30日間フリートライアルがスタート
- 寝心地が悪いと感じた場合、期間中であれば返品可能
- 追加費用なし！販売会社が手配した配送業者に手渡すだけでOK
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・インテリア関連の専門家として長年活動中
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