ベッドやマットレスが人気の通販サイト「RASIK(ラシク)」の出荷時期について、届かない時の対処法を解説します。
現在RASIK（ラシク）公式サイトは>>>RASIK（ラシク）のセール時期はいつ？20％OFFクーポンは配布される？
RASIK(ラシク)はいつ届く？
- 原則注文を受けてから14日以内に発送
- 商品ページに出荷目安の記載あり
RASIK(ラシク)は出荷時期について、しっかり明記しています。
原則注文を受けてから14日以内に発送
RASIK(ラシク)公式サイトの「特定商取引法に基づく表記」をいまいちどご確認いただきたいのですが、商品の出荷時期について以下のように記載があります。
原則、ご注文を受けてから14日以内に発送いたします。
商品ごとに発送時期は異なりますので、詳細は商品ページをご確認ください。
引用：特定商取引法に基づく表記
上記の通り、原則、注文日より14日以内に商品を発送しています。
商品ページに出荷目安の記載あり
詳しい出荷目安は商品ページに記載があります。
例えば、ベストセラーになっている「引き出し収納付きベッド『Serest セレスト』ホワイト」を見てみると、
「出荷目安 平日14時までのご注文で当日出荷（休業日除く）」と記載されています。
このように、すぐに発送できる在庫商品に関しては、平日14時までに注文すればその日のうちに出荷対応してくれます。
また、購入日から約2ヶ月間以内であれば、お届け日指定（到着日指定）も可能です。
RASIK(ラシク)が届かないのは本当？
毎日大量の商品を出荷しているであろうRASIK(ラシク)ですから、どうしてもトラブルは発生します。
- 部品が届かない
- 不良品が届いた
部品が届かない
金具と組み立て説明書がない。
また荷物で届いた、段ボールには3/3、2/3と記載があり、おそらく合計で３つ段ボールが届くはずだと思いますが、1/3の段ボールが届かない。しっかりしてください。
引用：Amazon
部品が数点届いていないという方がいました。
この方の場合は、部品が3つの段ボールに小分けで包装されており、そのうち1つの段ボールが届いていないという状況ですね。
これはRASIK(ラシク)のミスではなく、配送業者の都合です。
不良品が届いた
一番目立つ頭の板部分に誰が見てもわかる損傷が2つ、裏側に1つありました。
他の家具の配置のタイミングの都合上、返品する余裕がなく、今回はこの状態で組み立てることとなりました。
引用：Amazon
必要な場所に穴が開いてなく無理やりこじ開けて設計しました
引用：RASIK(ラシク)
コンセントを挿す板が割れてました
引き出しを止める小さな四角のパーツが一つたらず引き出しが止まりません
板と板を止める金属が少しだけ歪んでいてネジを締める際に苦労しました
引用：RASIK(ラシク)
こちらは届かないのではなく、「不良品が届いた」という感想です。
「特定商取引法に基づく表記」にも記載がある通り、初期不良品が届いた場合は、商品到着日より7日以内にお問い合わせフォームから連絡すれば、返品・交換が可能です。
不良品が届いたら、即連絡、即返品・交換です。
RASIK(ラシク)が届かない時の対処法
- 「出荷済」の場合は配送業者に問い合わせる
- 「未出荷」の場合は出荷されるまで待つ
- 2週間以上経過しても未出荷の場合はRASIK(ラシク)に問い合わせる
「出荷済」の場合は配送業者に問い合わせる
マイページから注文商品の配送ステータスを確認しましょう。
配送ステータスが「出荷済」になっている場合は、すでにRASIK(ラシク)の倉庫から商品が発送されている状態です。
現在荷物を持っているのは配送業者のため、直接配送業者に問い合わせましょう。
マイページもしくは出荷時に届くメールに追跡番号（お問い合わせ番号）が記載されていますので、配送業者に番号を伝えて現在の荷物の状況を確認してもらいましょう。
RASIK(ラシク)は、地域や商品により、佐川急便・ヤマト運輸・ラストワンマイル協同組合、その他の配送業者などの配送業者を使い分けています。
配送業者の指定はできません。
「未出荷」の場合は出荷されるまで待つ
マイページから注文商品の配送ステータスを確認しましょう。
配送ステータスが「未出荷」になっている場合は、RASIK(ラシク)が出荷を手配している最中です。
「出荷済」になるまでしばし待ちましょう。
なお、お届け日指定をしている場合は到着予定日の1〜2日前に出荷、お届け日指定をしていない場合は商品ページに記載の出荷目安の期間に発送されます。
- お届け日指定をしている→到着予定日の1〜2日前で待つ
- お届け日指定をしていない→出荷目安の期間は待つ
2週間以上経過しても未出荷の場合はRASIK(ラシク)に問い合わせる
前述の通り、RASIK(ラシク)は原則、注文を受けてから14日以内に商品を出荷しています。
注文日から14日以上経過しても「出荷済」にならない、もしくは、「出荷済」なのに届かない場合は、RASIK(ラシク)に問い合わせいましょう。
お名前、メールアドレス、お問い合わせ区分、お問い合わせ内容を入力し、送信ボタンを押してください。
原則、土日祝を除く1営業日以内に返信があります。
届かないということはないと思いますのでご安心ください。
まとめ
- 原則、注文日から14日以内で出荷する
- 商品ページに出荷目安の記載がある（14時までの注文で即日発送など）
対応のしっかりしているRASIK(ラシク)ですから、届かないということはありません。
予め設定された日数を超過しても届かない場合は、すぐに連絡してみましょう。
>>>RASIK（ラシク）はどこの国のベッドメーカー？店舗はある？偽サイト情報も解説
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・インテリア関連の専門家として長年活動中
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